Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Αποστολές & Επιστροφές – Varello Athens
Στη Varello Athens δεσμευόμαστε να προσφέρουμε μια ασφαλή, αξιόπιστη και ευχάριστη εμπειρία αγορών. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την αποστολή, την παράδοση και τις επιστροφές.
Αποστολή
Χρόνος Επεξεργασίας
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 2–4 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται από Δευτέρα έως Παρασκευή.
Χρόνος Παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι:
7–11 εργάσιμες ημέρες
Κατά τη διάρκεια περιόδων αυξημένης ζήτησης ή λόγω διεθνών μεταφορών ενδέχεται να παρουσιαστούν μικρές καθυστερήσεις.
Κόστος Αποστολής
🚚 Δωρεάν Αποστολή σε όλες τις παραγγελίες εντός Ελλάδας
Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε email με τον αριθμό παρακολούθησης (tracking number).
Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω της ιστοσελίδας μας.
Πληροφορίες Παράδοσης
Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία αποστολής είναι σωστά πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Η Varello Athens δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αποτυχία παράδοσης που οφείλονται σε λανθασμένα στοιχεία που καταχωρήθηκαν από τον πελάτη.
Εάν διαπιστώσετε κάποιο λάθος, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας:
Καθυστερημένες ή Χαμένες Αποστολές
Εάν η παραγγελία σας καθυστερεί:
-
Ελέγξτε πρώτα τις πληροφορίες παρακολούθησης.
-
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Εφόσον απαιτείται, θα ξεκινήσουμε έρευνα με τον μεταφορέα. Σε περίπτωση επιβεβαιωμένης απώλειας, θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφές
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να εγκριθεί μια επιστροφή:
-
Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
-
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
-
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο.
-
Όλα τα αξεσουάρ και η αρχική συσκευασία πρέπει να περιλαμβάνονται.
-
Οι επιστροφές χωρίς προηγούμενη έγκριση δεν γίνονται δεκτές.
Διαδικασία Επιστροφής
-
Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@varelloathens.com.
-
Θα εξετάσουμε το αίτημά σας.
-
Εφόσον εγκριθεί, θα σας αποσταλούν οι σχετικές οδηγίες και η διεύθυνση επιστροφής.
-
Αποστείλετε το προϊόν με υπηρεσία που παρέχει αριθμό παρακολούθησης.
Έξοδα Επιστροφής
-
Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
-
Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.
-
Συνιστούμε τη χρήση αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης.
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Εάν παραλάβετε ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν:
📧 Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@varelloathens.com εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή.
Παρακαλούμε να επισυνάψετε φωτογραφίες ή βίντεο που αποδεικνύουν το πρόβλημα.
Σε περίπτωση έγκρισης:
✔ Θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής.
✔ Θα προσφέρουμε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Επιστροφή Χρημάτων
Αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστραφέν προϊόν, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός 14 εργάσιμων ημερών.
Ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών ή την τράπεζά σας.
Επικοινωνία
Η ομάδα της Varello Athens είναι πάντα διαθέσιμη για να σας βοηθήσει με οποιαδήποτε απορία σχετικά με την παραγγελία σας.